西西艺术 【有事找紫牛】入住五星级旅馆发现床单有大片“血印”？宾客投诉后两边合手手言和

转自：紫牛新闻西西艺术

1月2日，外地来宁的搭客周先生向扬子晚报紫牛新闻反应，称入住南京扬子江外洋会议中心旅馆，恶果清晨起床发现床单上有大片血印，况且向旅馆反馈后，等了好几个小时齐莫得教养外出科罚问题，全程也无东谈主向他谈歉。记者接到投诉后第一时辰赶到了旅馆房间，对住客和旅馆方进行了采访。

起床后发现床单有大片“血印”

住店宾客缅思身体健康受影响

1月2日11时许，武汉搭客周先生向扬子晚报投诉后，记者第一时辰赶到了位于南京江北新区的扬子江外洋会议中心旅馆，在旅馆房间1011房间见到了周先生配偶。周先生告诉记者，他们是11月30日到达南京私费进入一个培训的，在该旅馆需要住宿4晚，总用度概况4000多元。

“前两晚住在1118房间齐很普遍，但1月1日中午瞬息被调养到1011房间，因为下昼要急着不息进入培训，是以换到新址间后也莫得来得及查验就去会议室了。”周先生告诉记者，当晚培训领域后也曾10点多，况且第二天还要早起，是以和太太很快洗漱完就睡眠了。可1月2日清晨起床后，却发现床单上有大片血印，于是向旅馆前台进行了反馈。随后一位自称前厅副司理的东谈主来到房间商议了情况并进行了拍照，奴婢前来的作事员默示床单齐是前一天现换的。该副司理提议先更换床单，过后酌量科罚见识。但周先生觉得旅馆方是为了就义左证，艰涩对方将床单拿走。

记者在现场看到了该床单西西艺术，只见床单边际有一长条状暗红色陈迹，长约八厘米，宽度概况两三厘米，中间神志较深，还伴有絮状陈迹，是否为血印肉眼无法分歧。根据周先生提供的图片和视频不错看出，该“血印”的位置赶巧在床沿处，上方有被子守密。另外，床的侧面木板上也沾有少量沟通污痕。

周先生配偶致使怀疑，这个“血印”可能是前边的宾客留住的，“如果是污渍倒也终结，万一是一个患有传染病的东谈主吐的血，那咱们就不安靖咱们的身体健康了，因为血印上有泡沫样，有可能是肺结核患者。”

宾客为此事犹豫培训

不温顺旅馆处理作风多方维权

周先生称，旅馆方在处理此事的作风上相比恶劣，让他嗅觉体验感很差，“这是一家五星级旅馆，价钱也不低，但统统处理此事的东谈主全程莫得一句谈歉，致使自后有位客房老成东谈主还怀疑是我爱东谈主放在桌上的保健品泼洒到了床单上。”周先生的太太接过话头，“我还现场作念了施行，把保健品撕开洒在床单上，但神志根柢就不相似。”

“最让咱们讨厌的是，旅馆方在处理经过中尽然还说让咱们作念DNA松懈，后续该打讼事就打讼事。”周先生说，自后他也报了警，但民警觉得此事不属于纠纷，建议向市集监管部门反应。周先生也拨打了12315，不外处理还需要时辰，无奈之下向扬子晚报进行了投诉。

周先生因为此事，通盘上昼齐在处理，犹豫了今日的培训，旅馆方复兴等拜谒后，下昼两点给出处理恶果。关于周先生的诉求，他默示：“领先需有一个旅馆总司理或副总司理级别的东谈主向咱们谈歉，如果对方作风好，就条款店方解任4天的房费。其实咱们也不是为了钱，即是对方处理的作风让东谈主收受不了，如果店方欢叫在他们官方平台公开谈歉，咱们也不错不需要补偿。”

旅馆总司理敦朴谈歉

聚色阁

立即换房间并解任4天房费

据南京扬子江外洋会议中心旅馆网页先容，该旅馆位于南京市浦口区滨江正途299号，毗邻滨江振作带，一线长江好意思景尽收眼底，领有338间亲近当然又不失浪费的客房或套房。

到了下昼两点，旅馆古总司理来到周先生房间，邀请他和记者一齐赶赴33楼处理此事。在听完周先生对此事的描写后，古总司理先向周先生进行了谈歉：“给您带来了不好的体验，我先代表旅馆向您真挚正直歉，抱歉！”随后，古司理商议周先生配偶的行程后，主动提议科罚决议，解任周先生在南京的4天全部房费。

古司理告诉记者，他从业旅馆业也曾多年，但照旧第一次际遇这样的情况。“既然际遇了事情咱们就第一时辰先科罚，至于原因咱们暂时不分析，等过后咱们里面再仔细拜谒处理。”他说，从事作事业不怕出问题，主若是尽快科罚问题让顾主温顺，这样才能更好地晋升作事。

周先生征求太太意见后，收受了古司理的谈歉，关于店方提议的科罚决议也收受。古司理招待周先生立即调养房间，并告诉他：“咱们之是以这样科罚，默示以后还思作念您的贸易，但愿您以后再来南京，还能入住咱们的旅馆，但愿您为咱们提议更多的意见和建议。”周先生温顺处理恶果，两边合手手言和。

扬子晚报/紫牛新闻记者 陈勇

校对 陶善工西西艺术